Garantías y Devoluciones
Conozca las condiciones de devolución y garantía de los productos adquiridos en PEMCO, S.A. Seleccione una sección para ir directamente a ella.
Devoluciones
- No se aceptan devoluciones después de 5 (cinco) días calendario.
- Las devoluciones y cambios deben venir con la factura y el empaque original.
- No se aceptarán devoluciones si el producto no se puede vender como nuevo.
- Bajo ninguna circunstancia se aceptarán devoluciones de mercancía que tenga señales evidentes de uso.
- Las devoluciones pueden tener un cargo del 10% por gastos administrativos.
Garantía limitada
Todos nuestros productos están sujetos a los siguientes términos de garantía limitada:
- Cualquier producto que sufra de daños o alteraciones por transporte, uso inadecuado, abuso, corrosión, accidentes, modificaciones, instalaciones incorrectas o no autorizadas, o que tengan su número de serie removido o un número de serie que no coincide con su factura de compra, pierde automáticamente su derecho a garantía o devolución.
- Todos los casos de garantía se atienden en la empresa; fuera de la empresa están sujetos a cobro.
- Para hacer válido su reclamo de garantía o devolución debe presentar su factura original de compra y, en el caso de equipos que requieran mantenimiento, su certificado de garantía. No se aceptan fotocopias ni recibos de tarjetas.
- No se aceptan reclamos de garantía para las herramientas neumáticas si no se ha adquirido el filtro/regulador/lubricador adecuado para su herramienta.
- No se aceptan reclamos de garantía para aquellos productos a los que no se les ha realizado los mantenimientos preventivos establecidos en su manual de operador. Todo trabajo de mantenimiento preventivo se tiene que realizar en el centro de servicio de PEMCO, S.A. o en un centro de servicio autorizado por PEMCO, S.A. para que su garantía tenga validez.
- Para nuestra línea de compresores estacionarios y compresores Sullivan-Palatek, es obligatorio que un representante autorizado por PEMCO, S.A. esté presente durante el arranque inicial para que su garantía tenga validez. Estos arranques iniciales pueden o no tener un costo adicional dependiendo del caso.
- Nuestra garantía se limita a intentar reparar el equipo de ser posible, y solo reemplazarlo por uno nuevo en caso de que no tenga reparación.
- No nos hacemos responsables por daños ocasionados a terceros o gastos adicionales incurridos por causa de un producto defectuoso. Nuestra garantía se limita exclusivamente a atender los daños relacionados al producto que presenta el defecto.
- Debido al pobre suministro eléctrico en nuestro país, no ofrecemos garantía por defectos eléctricos.
- Los casos de garantías y/o reparaciones para las marcas Stanley, Black & Decker, Proto, Dewalt y Porter Cable deberán ser dirigidos a su centro de servicio autorizado Servicentro Darkins. PEMCO, S.A. no atiende directamente casos de garantía para estas marcas.
- Los casos de garantía para los motores eléctricos Marathon Electric deberán venir acompañados de una carta certificada de su centro de servicio autorizado Motores Eléctricos, S.A. para hacer válida su garantía.
Garantía general
Para aquellos productos que no estén mencionados en los listados de Garantías por marca o Sin garantía, ofrecemos el respaldo de nuestra garantía general de noventa días contra defectos de fábrica.
Garantías por marca
Busque la marca de su producto para conocer su garantía. Las marcas están ordenadas alfabéticamente.
93 marcas
airTIGHT
Infladores de llantas: uso particular: 1 año.
Allegro
Abanicos sopladores de aire: 1 año.
Arcan
Todos los productos marca Arcan, con la excepción de los listados en la sección SIN GARANTÍA, tienen un año de garantía.
BE Pressure
- Lavadoras de presión profesionales con motor eléctrico: 2 años para el motor, 5 años para la bomba
- Lavadoras de presión con motor gasolina de uso particular: uso particular: 1 año, uso comercial y gobierno: 90 días
- Lavadoras de presión profesionales y heavy-duty con motor gasolina: 3 años para el motor, 5 años para la bomba
- Bombas de agua full trash: 3 años para el motor, 1 año para la bomba
- Compresores de aire portátiles: 2 años
Black & Decker
Todos los productos marca Black & Decker, con la excepción de los listados en la sección SIN GARANTÍA, tienen dos años de garantía para uso particular y noventa días para uso comercial y gobierno.
Black Bull
- Sandblasters portátiles: uso particular: 90 días, uso comercial y gobierno: 30 días
- Prensas hidráulica y taladros pedestales: uso particular: 90 días
Bondhus
Todos los productos marca Bondhus, con la excepción de los listados en la sección SIN GARANTÍA, tienen garantía por vida.
Briggs & Stratton
- Generadores eléctricos portátiles: dos años para uso particular y noventa días para comercios y gobierno
- Motores de gasolina: dos años uso particular y un año para comercios y gobierno
Campbell Hausfeld
Todos los productos marca Campbell Hausfeld, con la excepción de los listados en la sección SIN GARANTÍA, los componentes eléctricos de los equipos, compresores de tornillo, y la línea de productos de uso particular, tienen un año de garantía. Para los productos de uso particular ofrecemos un periodo de noventa días de garantía. Para los compresores de tornillo ofrecemos tres años de garantía.
Century Motors
Motores eléctricos: 1 año.
Chicago Pneumatic
- Sockets de impacto: garantía por vida
- Herramientas neumáticas: 1 año
- Gatos hidráulicos: 1 año
- Herramientas: 1 año
CIPSA
Todos los productos marca CIPSA, con la excepción de los listados en la sección SIN GARANTÍA, tienen seis meses de garantía.
Coleman Cable System
Lámparas trípode: 1 año.
Columbus McKinnon
- Catalinas: 5 años
- Tecles eléctricos modelos 2405-10 y 2409-10: 1 año
- Tecle eléctrico modelo RT-10: garantía por vida
- Tecles manuales: 1 año
Comet
- Bombas para lavadoras modelos BW, LW, AW, GW, ZW, HW, FW2, RW, SW y TW: 5 años
- Bombas para lavadoras modelos AXD: 2 años
- Bombas para lavadoras modelos BXD, GXD y VRX: 1 año
- Bombas para lavadoras modelos HPP: 3 años
Coxreels
Carretes para mangueras de lavadoras: 2 años.
Craftsman
- Herramientas manuales (exceptuando los torquímetros) y sus accesorios: garantía por vida
- Gabinetes rodantes serie Home: uso particular: 1 año
- Gabinetes rodantes Standard Duty: uso particular: 3 años, uso comercial y gobierno: noventa días
- Gabinetes rodantes y cajas Heavy Duty: 6 años
- Torquímetros de todo tipo, herramientas eléctricas y neumáticas, prensas de banco, esmeriles de banco, taladros pedestales, herramientas de diagnóstico eléctrico, gatos hidráulicos y burros, compresores de aire, mangueras de aire, luces de iluminación, soldadores: uso particular: 1 año, uso comercial y gobierno: 90 días
- Lavadoras de presión: uso particular: 1 año
Craftsman Evolv
- Herramientas eléctricas: uso particular: 1 año
- Herramientas manuales y sus accesorios: uso particular: garantía por vida
Dewalt
Todos los productos marca Dewalt, con la excepción de los listados en la sección SIN GARANTÍA, tienen tres años de garantía, un año de servicio gratuito en el centro de servicio DISTRIBUIDORA DARKINS, y noventa días de canje por otro producto Dewalt de igual o menor valor.
Dixon Valve
Todos los productos marca Dixon Valve, con la excepción de los listados en la sección SIN GARANTÍA, tienen un año de garantía.
EcoMax
Equipos de construcción: 6 meses.
Elite
Todos los productos marca Elite, con la excepción de los listados en la sección SIN GARANTÍA, tienen un año de garantía.
Empire
Todos los productos marca Empire, con la excepción de los listados en la sección SIN GARANTÍA, tienen garantía por vida.
ENM Counting Instruments
Medidor de horas y tacómetros: 1 año.
EnerMax
- Equipos de construcción: 6 meses
- Bombas de agua: 1 año
- Generadores con motor a gasolina: 1 año
Fill-Rite
- Bombas heavy-duty: 2 años
- Bombas standard-duty: 1 año
- Bombas eléctricas portátiles y de gabinete: 1 año
- Accesorios: 1 año
- Medidores serie TS: 2 años
Generac
- Generadores eléctricos portátiles serie GP: 2 años
- Generadores eléctricos portátiles serie XG: 2 años
- Generadores eléctricos portátiles serie iX: uso particular: 2 años, uso comercial y gobierno: 6 meses
- Generadores eléctricos portátiles de gas propano: uso particular: 2 años, uso comercial y gobierno: 1 año
- Lavadoras de presión: 2 años
- Generadores standby: 1 año
- Bombas de agua: 1 año
General Pump
Accesorios para lavadoras de presión: 1 año.
Goodyear
Mangueras: garantía por vida.
GPI
Bombas eléctricas para lubricación: 1 año.
Graco
Todos los productos marca Graco, con la excepción de los listados en la sección SIN GARANTÍA, tienen un año de garantía.
Hobart
- Generadores/soldadores y soldadores: 3 años
- Máscaras para soldar: 1 año
Homak
Cajas de herramientas profesionales: 5 años.
Honda
- Motores de gasolina serie GX: 3 años
- Bombas de agua: 1 año
Husqvarna
Cortadoras de concreto: 1 año.
Ingersoll Rand
- Herramientas neumáticas, botelleras aceiteras, filtros, reguladores, lubricadores, secadores refrigerados y accesorios neumáticos: 1 año
- Sockets de impacto: garantía por vida
- Herramientas eléctricas: 3 años
- Baterías y cargadores: 2 años
- Compresores de aire reciprocantes utilizando el aceite lubricante All Season Select (solo la bomba): 2 años
- Compresores de aire modelos P1IU-A9 y P1.5IU-A9: 1 año
- Bombas de doble diafragma: 5 años
Ironton
- Mesas metálicas para herramientas: 6 meses
- Asientos: 3 meses
- Todos los demás productos marca Ironton, con la excepción de los listados en la sección SIN GARANTÍA y los mencionados anteriormente, tienen un año de garantía
Irwin Vise-Grip
Herramientas manuales: garantía por vida.
JET
Carritos sencillos para tecles: 2 años.
Justrite
Tanques de seguridad: 10 años.
Kaeser
Compresor portátil MOBILAIR M50: 1 año.
KIPOR
Generadores eléctricos: 1 año.
Klutch
Todos los productos marca Klutch, con la excepción de los listados en la sección SIN GARANTÍA y los vibradores eléctricos que tienen seis meses de garantía, tienen un año de garantía.
Kohler
Motores de gasolina serie Command PRO: 3 años.
Kovo
Generadores eléctricos: 1 año.
La-Man
Todos los productos marca La-Man, con la excepción de los listados en la sección SIN GARANTÍA, tienen un año de garantía.
Leeson
Motores eléctricos: 1 año.
Lifter
Pallet jacks: 1 año.
Lincoln
- Generadores/soldadores y soldadores de arco: 3 años
- Engrasadoras manuales: 1 año
Marathon Electric
Motores eléctricos: 1 año.
Marco
Todos los productos marca Marco, con la excepción de los listados en la sección SIN GARANTÍA, tienen un año de garantía.
Mechanics Products
- Herramientas manuales (exceptuando torquímetros) sin componentes eléctricos y sus accesorios: uso particular: garantía por vida
- Herramientas neumáticas: uso particular: 1 año
- Torquímetros y sus adaptadores: uso particular: 90 días
Milton
Todos los productos marca Milton, con la excepción de los listados en la sección SIN GARANTÍA, tienen un año de garantía.
MPower
Todos los productos marca MPower, con la excepción de los listados en la sección SIN GARANTÍA, tienen seis meses de garantía.
Northern Industrial Tools
- Bombas para engrasar, tecles eléctricos, dollys para autos, dobladores de metal, taladros de banco, taladros pedestales, herramientas neumáticas, herramientas para diagnóstico eléctrico, máscaras para soldar, herramientas eléctricas, concreteras, cortadores de concreto, compactadoras, allanadoras de concreto: 1 año
- Generadores eléctricos portátiles (solo motor): 2 años
Northrock
- Motores eléctricos y de gasolina marca Northrock: 1 año
- Componentes de vibradores de concreto: garantía por vida
NorthStar
- Bombas de agua: 1 año
- Allanadoras de concreto: 1 año
- Lavadoras de presión de uso particular con motor eléctrico: 1 año
- Lavadoras de presión profesionales y de agua caliente/vapor con motor eléctrico: 2 años
- Lavadoras de presión de uso particular con motor gasolina: uso particular: 3 años, uso comercial y gobierno: 90 días
- Lavadoras de presión profesionales y heavy-duty con motor gasolina: uso particular: 4 años, uso comercial y gobierno: 2 años
- Lavadoras de agua caliente/vapor con motor de gasolina: 2 años
- Generadores eléctricos portátiles: uso particular: 4 años, uso comercial y gobierno: 2 años
NorthWest Trail
Cuchillos plegables: uso particular: garantía por vida.
Paasche
Aerógrafos: 1 año.
Performance Tools
- Herramientas neumáticas, equipos neumáticos y accesorios neumáticos: uso particular: 1 año
- Herramientas manuales (exceptuando torquímetros) sin componentes eléctricos y sus accesorios: uso particular: garantía por vida
- Herramientas manuales con componentes eléctricos: uso particular: 1 año
- Torquímetros y sus accesorios: uso particular: 90 días
- Gatos hidráulicos y equipos heavy duty: uso particular: 90 días
- Herramientas eléctricas: uso particular: 1 año
- Iluminación: uso particular: 1 año
- Extensiones eléctricas: uso particular: 1 año
- Herramientas de diagnóstico o uso eléctrico: 1 año
- Máscaras para soldar: uso particular: 1 año
- Protectores de oreja: uso particular: 1 año
- Bandejas de almacenaje: uso particular: 1 año
- Prensas hidráulicas: 1 año
- Cualquier otro producto que diga explícitamente en el paquete LIFETIME WARRANTY: uso particular: garantía por vida
Powerhorse
Generadores eléctricos portátiles: uso particular: 2 años, uso comercial y gobierno: 90 días.
Powermate
- Generador eléctrico portátil modelos PC0497000, PM0497008, PM0497000, PM0435005: uso particular: 3 años, uso comercial y gobierno: 1 año
- Generador eléctrico portátil modelo PM0101207: uso particular: 1 año, uso comercial y gobierno: 90 días
- Generador eléctrico portátil modelos PM0101207, PM0141200, PM0143250, PM0145500, PM0146500, PM0148000, PM0497000, PM0601250: uso particular: 2 años, uso comercial y gobierno: 1 año
PRAMAC
Generadores eléctricos: 1 año.
Prime Wire & Cabling
- Extensiones eléctricas: garantía por vida
- Regletas eléctricas: 5 años
Pro-Series
Soldadores de arco: uso particular: 90 días.
Project Pro
Herramientas manuales (exceptuando torquímetros) sin componentes eléctricos y sus accesorios: uso particular: garantía por vida.
Proto Tools
- Herramientas manuales (torquímetros) sin componentes eléctricos: garantía por vida
- Torquímetros: 1 año (excepto calibración que es 90 días)
- Herramientas neumáticas: 2 años
Q Industries
Compresores de aire: uso particular: 2 años, uso comercial y gobierno: 1 año.
Q Standard
Abanicos eléctricos: 1 año.
RapidAir
Filtros/Reguladores: 1 año.
Renegade
Baules de almacenaje: 1 año.
RICE Hydro
Bombas de diafragma para pruebas hidroestáticas: 1 año.
Roughneck
Tecles eléctricos y manuales, carritos manuales para tecles, bombas y medidores para combustible o lubricación: 1 año.
Schumacher Electric
- Cargadores de batería con ruedas: 3 años
- Cargadores de batería manuales sin ruedas: 2 años
- Probadores de batería: 6 meses
Seeyes
Todos los productos marca Seeyes, con la excepción de los listados en la sección SIN GARANTÍA, tienen noventa días de garantía para uso particular.
Shop Fox
Todos los productos marca Shop Fox, con la excepción de los listados en la sección SIN GARANTÍA, tienen dos años de garantía.
Shop Tuff
Gabinetes para sandblasting: 1 año.
SPX Hankison
- Secadores de aire refrigerados serie HIT: 2 años
- Filtros de aire series HF y SF: 1 año
Stanley
- Herramientas manuales (exceptuando pinzas para anillos de seguridad, torquímetros y adaptadores aumentadores/reductores) sin componentes eléctricos: garantía por vida
- Herramientas manuales con dispositivos eléctricos: 1 año
- Torquímetros: 1 año (excepto calibración que es 90 días)
- Herramientas y accesorios neumáticos: 1 año (no incluye mantenimiento)
- Línea laser: 2 años
- Herramientas de diagnóstico o uso eléctrico: 1 año
- Herramientas eléctricas: 2 años
Strongway
Todos los productos marca Strongway, con la excepción de los listados en la sección SIN GARANTÍA, tienen un año de garantía.
Sullivan-Palatek
- Compresores de aire portátiles DE210PHJD: 3 años para el compresor, 5 años para el motor John Deere
- Compresores de aire portátiles DE185P3IZ: 3 años
- Compresores de aire portátiles DE185L3IZC: 6 meses
- Herramientas y accesorios neumáticos: 1 año
Sweiss
Todos los productos marca Sweiss, con la excepción de los listados en la sección SIN GARANTÍA, tienen tres años de garantía.
Torin Jacks
Todos los productos marca Torin Jacks, con la excepción de los listados en la sección SIN GARANTÍA, tienen un año de garantía.
Torin TCE
Todos los productos marca Torin TCE, con la excepción de los listados en la sección SIN GARANTÍA, tienen un año de garantía.
Ultra-Tow
- Winches manuales, hubs para remolques: 2 años
- Gatos, luces halógenas, acopladores para remolques: 1 año
Valley
Todos los productos marca Valley, con la excepción de los listados en la sección SIN GARANTÍA, tienen noventa días de garantía para uso particular.
Victor Technologies
Soldadores oxiacetilenos: 2 años.
Wayne Pumps
Todos los productos marca Wayne Pumps, con la excepción de los listados en la sección SIN GARANTÍA, tienen un año de garantía.
Weg
Motores eléctricos: 1 año.
Wel-Bilt
- Bombas de agua sumergibles, herramientas neumáticas, bombas para lubricación, máscaras para soldar, esmeriles de banco: 1 año
- Herramientas eléctricas: 6 meses
Wilton
Prensas de banco: garantía por vida.
Wisdom
Todos los productos marca Wisdom, con la excepción de los listados en la sección SIN GARANTÍA, tienen noventa días de garantía para uso particular.
Woods
Lámparas portátiles: 1 año.
No encontramos esa marca. Si no aparece en el listado, aplica la garantía general de 90 días, salvo que el producto esté en la lista Sin garantía.
Sin garantía
No se ofrece garantía para los siguientes tipos de productos, piezas de repuesto y consumibles (la lista no es limitativa):
- Bombillos
- Baterías de todo tipo
- Filtros elementos
- Papel lija
- Tap & dies
- Extractor de tornillos
- Saca-pernos
- Cerraduras
- Gafas de seguridad
- Guantes u otros productos de tela
- Cajas de almacenaje plásticas o cajas metálicas portátiles
- Gabinetes para pisos de garaje o gabinetes que se montan en la pared
- Camillas y sillas
- Piezas de repuesto de todo tipo
- Puntas, barras, espigas, brocas, cinceles y varas de construcción
- Brochas
- Hojas reemplazables
- Discos de corte y de desbaste
- Cintas adhesivas
- Aceites, grasas y líquidos limpiadores
- Electrodos
- Cables para soldar
- Cables jumper
- Terminales de batería
- Sogas, amarres y zunchos
- Gomas para pegar
- Esparcidores y recogedores plásticos de rellenos de autos
- Bloques para lijar
- Embudos, rampas y envases plásticos
- Materiales abrasivos
- Llantas y ruedas
- Rollos de plásticos
- Yunques
¿Tiene una consulta sobre su garantía?
Traiga su factura original y con gusto le atendemos. Calle 50 Este, San Francisco, Panamá.